Dúvidas Frequentes

Site 100% seguro:

Trabalhamos com o Mercado Pago, a plataforma com maior autoridade e segurança em vendas na internet;

Além disso nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por lei para todas as lojas online no Brasil, pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Por que os produtos levam de 10 a 20 dias úteis para chegar ?

Nós prezamos por produtos de qualidade com preço competitivo no mercado brasileiro. Desta maneira, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, enviamos a solicitação para nossos fornecedores e o produto é enviado diretamente para sua residência.

Todos pedidos acompanham número de rastreio ?

Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra ?

Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem em média 7 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato com nosso suporte.

Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa claro que todo brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. Caso o produto seja taxado e não houver outro recurso que possa evitar seu pagamento, entre em contato conosco e a taxação será de nossa responsabilidade. O consumidor final não pagará nenhuma taxa a mais!

Como é a política de trocas e devoluções?

Segundo Art. 49 do CDC: “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”. Basta entrar em contato conosco pelas redes sociais ou e-mail.

Além disso, todos os nossos produtos têm garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação!